Politique d’expédition
Nous nous engageons à fournir d'excellents services d'expédition à nos clients en France.
FRAIS D'EXPÉDITION
Toutes les commandes passées en France sont expédiées gratuitement. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour la livraison de votre commande.
TRANSIT, MANUTENTION ET HEURE LIMITE DE COMMANDE AU NIVEAU NATIONAL
Heure limite de commande : 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Délai d'expédition : 7-10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Partenaires de livraison
Nous travaillons en partenariat avec des services de livraison réputés tels que DHL afin de garantir des livraisons fiables et rapides.
Suivi des commandes
Les clients recevront un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois que leur commande aura été expédiée.
Colis perdus ou manquants
Si un colis n'est pas livré ou est perdu, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle à l'adresse info@chloe-chic.fr. Nous travaillerons avec nos transporteurs pour enquêter sur le problème et, si nécessaire, nous enverrons un colis de remplacement ou organiserons un remboursement.
Changements d'adresse
Pour tout changement d'adresse de livraison, veuillez nous envoyer un courriel dans les 24 heures suivant votre commande ou avant l'heure limite à l'adresse suivante info@chloe-chic.fr.
Refus de livraison
Si vous refusez la commande au moment de la livraison, les frais de retour seront à votre charge.
COLIS ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, dans la mesure du possible, refuser le colis auprès du transporteur et prendre contact avec notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître la marche à suivre.
Informations sur les contacts
Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via info@chloe-chic.fr ou via notre formulaire de contact ICI.
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